Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Pracovník služeb pro hosty
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Pracovníka služeb pro hosty, který bude zodpovědný za poskytování vynikajících služeb a podpory hostům v našem zařízení. Vaším hlavním úkolem bude zajistit, aby se hosté cítili vítáni, spokojeni a aby jejich potřeby byly splněny s maximální péčí a profesionalitou. Budete první kontaktní osobou pro hosty, a proto je důležité mít příjemné vystupování, schopnost efektivně komunikovat a řešit různé situace s klidem a empatií.
Vaše práce bude zahrnovat přivítání hostů, poskytování informací o službách a vybavení zařízení, řešení požadavků a stížností hostů, koordinaci s ostatními odděleními a zajištění, že všechny standardy kvality a bezpečnosti jsou dodržovány. Budete také odpovídat za správné vedení záznamů o hostech, asistenci při check-inu a check-outu a poskytování doporučení ohledně místních atrakcí a služeb.
Ideální kandidát má zkušenosti v oblasti pohostinství nebo zákaznického servisu, je flexibilní, spolehlivý a ochotný pracovat ve směnném provozu. Důležitá je schopnost rychle se učit, zvládat stresové situace a zachovat profesionální přístup za všech okolností. Znalost cizích jazyků je velkou výhodou, stejně jako orientace na detail a týmová spolupráce.
Pokud jste komunikativní, rádi pracujete s lidmi a chcete být součástí dynamického týmu, těšíme se na vaši přihlášku. Nabízíme příjemné pracovní prostředí, možnost profesního růstu a atraktivní zaměstnanecké výhody.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Vítání a registrace hostů při příjezdu
- Poskytování informací o službách a vybavení zařízení
- Řešení požadavků a stížností hostů
- Koordinace s ostatními odděleními
- Zajištění dodržování standardů kvality a bezpečnosti
- Asistence při check-inu a check-outu
- Vedení záznamů o hostech
- Doporučování místních atrakcí a služeb
- Zajištění čistoty a pořádku v prostorách pro hosty
- Podpora při organizaci speciálních akcí a událostí
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti v oblasti pohostinství nebo zákaznického servisu
- Příjemné a profesionální vystupování
- Schopnost efektivně komunikovat
- Flexibilita a ochota pracovat ve směnném provozu
- Schopnost řešit stresové situace
- Týmová spolupráce
- Znalost cizích jazyků výhodou
- Orientace na detail
- Spolehlivost a zodpovědnost
- Základní znalost práce s počítačem
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací v pohostinství nebo zákaznickém servisu?
- Jak byste řešil/a stížnost nespokojeného hosta?
- Jaké cizí jazyky ovládáte?
- Jste ochoten/ochotna pracovat ve směnném provozu?
- Jak byste popsali svůj přístup k zákazníkům?
- Jak zvládáte stresové situace?
- Proč chcete pracovat právě na této pozici?
- Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci?
- Máte zkušenosti s prací v týmu?
- Jak byste doporučili hostům místní atrakce?
